第404节
因为别人是会在你说的时候直接提问,你必须马上回答,偶尔有几个要查的没有关系,要是每个问题都说要查,就不会有人再想看你了。
压力是有的,不过要是能做起来,成绩也会好。”
这个计划,路菲菲已经盘算好久了。
路菲菲认识的这个老板,只是中国地区的总经理,不是亚太,更不是全球。
他明年想竞争一下亚太地区总裁,但是目前他手里没有什么特别亮眼的业绩,年底总结拿出来不好看。
如果不能在数量上碾压对手,至少得有那么几样拿得出手创新业务。
这次路菲菲帮酒店的展示部分稍微动了动,就帮一个酒店把入住率提高了那么多。
他现在看路菲菲,就好像在看财神爷。
西域风情专项合作结束之后,他又与路菲菲签定了新一轮的营销推广合同。
请路菲菲帮他做网络营销。
路菲菲这段时间已经安排人做完整的方案,硬件方面由路菲菲全包,软件方面,也就是主播的人选,路菲菲建议酒店应该先从自己人里提拔,实在挑不出来了,再找外人。
在认识毛定红之前,她的想法是安排她的吕玉珠先试播几天看看。
她记性好,看过的资料不会忘,别人要提问什么,立马能答出来。
吕玉珠唯一的问题就是亲和力不够,如同容错率比较高的智能客服机器人,做客服很好很强大,能立马解决问题,当销售魅力不足。
毛定红的亲和力不错,销售技巧也有,就是不知道她是不是那种对着活人眉飞色舞,对着镜头结结巴巴。
毛定红对自己能不能做好,心里完全没底。
不过她愿意试一试,毕竟这是一个新的项目,容许更多一点的试错机会。
路菲菲让她试一下对着镜头说话,一开口,那个表情僵硬地让人不忍直视。
就好像被老师临时点名站起来回答问题的学生,回答不上来问题,老师不让她坐下,就这么干晾着的尴尬模样。
路菲菲把拍摄的效果给她自己看:“你得练。”
毛定红的脸一下子红透:“我看到机器就不知道说什么,我上学的时候,当众演讲都没问题,要是面前什么都没有,只有摄像头,我就傻了,总觉得对面不是人,说不出话来。”
路菲菲没有安慰她,就扔出两个字:“多练,对着镜子练。对着镜子跟对着摄像头应该差不多吧?”
毛定红咬咬牙:“我我试试。”
项目在技术上面没有什么问题,很快就能开始。
路菲菲直接提名毛定红没有成功,没成功的原因是毛定红自己。
由于毛定红这个三十五岁的女员工横空出世,让老板觉得自家酒店里藏龙卧虎,高手如云,不能把人给埋没了。
于是,整个酒店集团公开报名,有男有女,有销售团队的老员工,也有冲着高提成,想拼一把转岗的其他岗位员工。
报名没有任何硬性要求,反正酒店招人是不会招丑到吓到观众的长相。
就算有那么几个比较抱歉的,打分的时候刷下去就行了。
主打一个人人都有机会。
每人试播一回,有什么才艺和手段都拿出来。
如果有外语技能,一并用上,加分项。
酒店所有连锁店的资料都共享了,每个人都可以挑一个自己想说的。
风景秀丽、历史悠久、地势特别好的酒店被疯抢。
有一个环境特别好的酒店甚至有二十几个人都选它。
毛定红也想选它,组织语言和发散都容易。
她想了想,向路菲菲求教,路菲菲问她:“这家酒店你了解多少?平均上客率是多少?”
上客率相当高,一天销售最差的时候,入住率也有70%左右,唯一一次跌到40%,那是发大水了,一楼大堂整个给淹掉了。
就这,还有40%。
就这,还有人顶风冒雨来结婚。
工作人员穿着下塘捞鱼的连体胶服,把新人和来宾们用小橡胶艇一趟一趟的从酒店外面往酒店里面运。
好多住客趴在二楼看热闹,还上了当地新闻。
路菲菲:“这种酒店还需要你推荐吗?而且,还有这么多人跟你竞争。”
在一众酒店的名单里挑选,有个入住率不太高的酒店,也是像这家一样,位于高新区和会展中心旁边,主要客源是公司客户,客人选它的唯一原因:近!
优势单一,但绝对好使。
入住率不高,是因为周边有几个老牌的国际连锁五星,以及许多小商务酒店。
大公司早就跟这些老牌五星签了商务约,员工入住这些老五星,自己能获得积分,出去玩的时候,可以兑换成免费的住宿。
要是没有签商务约的小公司,他们的预算有限,当然就是小商务酒店的客户。
定位有些尴尬。
其他几家入住率低的原因,要么是周边竞争过于激烈,要么是景节性过强,挑挑捡捡也没什么可说的。
毛定红的第一反应,是让路菲菲帮她把把关。
路菲菲笑道:“这个我不能帮你定了,这个频道,将来是你的,选品是你自己决定。你要为你的选择负责。你自己想清楚,为什么要选它,你说的那些优点,能不能打动消费者。
如果你现在自己都对自己的眼光不确定,不知道自己选它对不对,那你以后都得靠我。”
依赖的拐杖不让她拄了……
毛定红只得自己再多想想:为什么选它,它有什么值得推的,它的缺点、它的优点……
最终毛定红选了这家,连周围t的景色、历史人文都不用背,最后带一句交通便利就行。
她把讲解的主要方向落在商务出行方便不方便的问题上。
这家酒店为了方便出差的客户,除了提供普通的洗衣服务之外,房间里还有迷你洗衣机,让客人洗袜子内衣。
一客一消毒,要是客人自己心里不踏实,还能向客房部要来清洗剂,把内筒洗一遍再用。
至于会议室、麦克风、投影仪、电话会议专用的电话,住店客人都能借,随时随地,想开会就开会。
还有多种语言的房间内点单服务。
语言不怎么通的外国客人入住,也不需要痛苦的跟服务员比比划划,只要在房间系统里选好,自然就有会说对应语种的机器人送上来。
毛定红一遍又一遍的对着镜子讲,一遍又一遍的修订讲稿内容,确保没有漏掉任何重要的关键信息点。
她以为她行了,结果路菲菲给她上强度,让她一边讲,一边看着实时刷新的提问,让她见缝插针的回答,并且自己分析哪些问题要回答,哪些问题不用回答,她又不行了。
“背的好好的,思路一下子就被打乱了。”毛定红苦着脸。
路菲菲笑道:“所以嘛,你不要硬背啊,你跟别人聊天的时候,要是别人突然插一句嘴,你就不会继续往下说了吗?”
“太难了。”
路菲菲:“往好处想,要是不难的话,岂不是一点技术含量都没有,凭什么给你提成。
你不要想着这是卖货,你就当是向朋友介绍你住过的一个特别好的房间,肯定是你一边说,听的人一边问啊,对不对?”
毛定红又改变努力方向,把“优美的背诵”变成温馨聊家常。
到了试播的那一天,整个现场热闹的如同大型综艺选秀的海选现场,有全国方言大展播:
“……您~如果渴了,口以在冰箱里,霍到口口口拉……”
“走出克,花园里……”
“桌下的卡卡头,有一条小夜灯……”
还有直接复刻了电视购物的全套:
“不要一千九百九十八,也不要九九八!今□□南园景房,三百八十八带回家!”
他们的表情一个赛一个的认真,满怀着美好的期待。
海选、初选、复试、决赛……
只剩下了四个精英中的精英,除了毛定红,还有三个二十多岁的年轻人,两个是销售部的,一个是大堂经理。
那三人挑的都是热门酒店,只有毛定红挑的是那家空房率让人心碎的酒店。
围绕热门酒店的套路是推旅游、推交通便利,查重率100%,只是用词不太一样。
他们三人说完之后,各位高管评委没有什么想问的欲望。
这可是公司销售前三的酒店,高管们对它们熟得不能再熟了,他们介绍的东西,也没有什么惊喜,只有大堂经理的历史人文底蕴足够深厚,把酒店所在的位置历史沿革说了一遍,说这个位置周围有点什么名胜。
就是说得有点偏,成了酒店周边环境的介绍,房间、服务一概没提,默认听的人已经对酒店内部非常熟悉了。
一位高管提出一个问题:“那我只要随便住在附近的任何一间酒店不就可以了吗?为什么要住你们酒店呢?”
大堂经理当下懵住,他本来是想介绍酒店内部的,但是前面的人已经都说烂了,他觉得评委应该不想听,于是就把原来准备好的讲稿进行了删减,自以为节省了评委的时间,突出了自己的强项。
没想到弄巧成拙。
他黯然离开,毛定红上场。
毛定红像一个知性又无微不至的大姐姐,用温柔的声音,将酒店里的服务娓娓道来。
此时她就是一个前来出差,一身疲惫,又肩负重任的住客,在完成工作的同时,又需要有良好的休息和服务。
介绍完酒店本身之后,她介绍整个酒店集团的背景:“工作是为了获得更多的奖励,去拥抱蓝天与大海吧,您的积分将可以在全世界所有的酒店兑换成免费的住宿,我们的服务始终如一……”
说完之后,她又用英语说了一遍大概的内容。
前面的人全都只是介绍酒店,只有她在最后说了一句“点击链接,马上拥有优质服务和安心睡眠。”
评委们对她太满意了,她的评分远超第二名。
毋庸置疑,酒店直播间的主播人选就是她。
连路菲菲都觉得毛定红说得很不错,在网络直播还是星星之火的时候,她居然能有意识说最后一句话。
路菲菲猜测,毛定红可能是向电视购物学习的,电视购物的最后都会说一句:“现在拿起电话,拨打xxxxx,好物马上送到家。”
毛定红得知成绩后,非常开心,她约路菲菲下班后见:“谢谢路总,给了我提示,不然我也想不到要说最后那一句。程总说他就觉得那句特别好。”
压力是有的,不过要是能做起来,成绩也会好。”
这个计划,路菲菲已经盘算好久了。
路菲菲认识的这个老板,只是中国地区的总经理,不是亚太,更不是全球。
他明年想竞争一下亚太地区总裁,但是目前他手里没有什么特别亮眼的业绩,年底总结拿出来不好看。
如果不能在数量上碾压对手,至少得有那么几样拿得出手创新业务。
这次路菲菲帮酒店的展示部分稍微动了动,就帮一个酒店把入住率提高了那么多。
他现在看路菲菲,就好像在看财神爷。
西域风情专项合作结束之后,他又与路菲菲签定了新一轮的营销推广合同。
请路菲菲帮他做网络营销。
路菲菲这段时间已经安排人做完整的方案,硬件方面由路菲菲全包,软件方面,也就是主播的人选,路菲菲建议酒店应该先从自己人里提拔,实在挑不出来了,再找外人。
在认识毛定红之前,她的想法是安排她的吕玉珠先试播几天看看。
她记性好,看过的资料不会忘,别人要提问什么,立马能答出来。
吕玉珠唯一的问题就是亲和力不够,如同容错率比较高的智能客服机器人,做客服很好很强大,能立马解决问题,当销售魅力不足。
毛定红的亲和力不错,销售技巧也有,就是不知道她是不是那种对着活人眉飞色舞,对着镜头结结巴巴。
毛定红对自己能不能做好,心里完全没底。
不过她愿意试一试,毕竟这是一个新的项目,容许更多一点的试错机会。
路菲菲让她试一下对着镜头说话,一开口,那个表情僵硬地让人不忍直视。
就好像被老师临时点名站起来回答问题的学生,回答不上来问题,老师不让她坐下,就这么干晾着的尴尬模样。
路菲菲把拍摄的效果给她自己看:“你得练。”
毛定红的脸一下子红透:“我看到机器就不知道说什么,我上学的时候,当众演讲都没问题,要是面前什么都没有,只有摄像头,我就傻了,总觉得对面不是人,说不出话来。”
路菲菲没有安慰她,就扔出两个字:“多练,对着镜子练。对着镜子跟对着摄像头应该差不多吧?”
毛定红咬咬牙:“我我试试。”
项目在技术上面没有什么问题,很快就能开始。
路菲菲直接提名毛定红没有成功,没成功的原因是毛定红自己。
由于毛定红这个三十五岁的女员工横空出世,让老板觉得自家酒店里藏龙卧虎,高手如云,不能把人给埋没了。
于是,整个酒店集团公开报名,有男有女,有销售团队的老员工,也有冲着高提成,想拼一把转岗的其他岗位员工。
报名没有任何硬性要求,反正酒店招人是不会招丑到吓到观众的长相。
就算有那么几个比较抱歉的,打分的时候刷下去就行了。
主打一个人人都有机会。
每人试播一回,有什么才艺和手段都拿出来。
如果有外语技能,一并用上,加分项。
酒店所有连锁店的资料都共享了,每个人都可以挑一个自己想说的。
风景秀丽、历史悠久、地势特别好的酒店被疯抢。
有一个环境特别好的酒店甚至有二十几个人都选它。
毛定红也想选它,组织语言和发散都容易。
她想了想,向路菲菲求教,路菲菲问她:“这家酒店你了解多少?平均上客率是多少?”
上客率相当高,一天销售最差的时候,入住率也有70%左右,唯一一次跌到40%,那是发大水了,一楼大堂整个给淹掉了。
就这,还有40%。
就这,还有人顶风冒雨来结婚。
工作人员穿着下塘捞鱼的连体胶服,把新人和来宾们用小橡胶艇一趟一趟的从酒店外面往酒店里面运。
好多住客趴在二楼看热闹,还上了当地新闻。
路菲菲:“这种酒店还需要你推荐吗?而且,还有这么多人跟你竞争。”
在一众酒店的名单里挑选,有个入住率不太高的酒店,也是像这家一样,位于高新区和会展中心旁边,主要客源是公司客户,客人选它的唯一原因:近!
优势单一,但绝对好使。
入住率不高,是因为周边有几个老牌的国际连锁五星,以及许多小商务酒店。
大公司早就跟这些老牌五星签了商务约,员工入住这些老五星,自己能获得积分,出去玩的时候,可以兑换成免费的住宿。
要是没有签商务约的小公司,他们的预算有限,当然就是小商务酒店的客户。
定位有些尴尬。
其他几家入住率低的原因,要么是周边竞争过于激烈,要么是景节性过强,挑挑捡捡也没什么可说的。
毛定红的第一反应,是让路菲菲帮她把把关。
路菲菲笑道:“这个我不能帮你定了,这个频道,将来是你的,选品是你自己决定。你要为你的选择负责。你自己想清楚,为什么要选它,你说的那些优点,能不能打动消费者。
如果你现在自己都对自己的眼光不确定,不知道自己选它对不对,那你以后都得靠我。”
依赖的拐杖不让她拄了……
毛定红只得自己再多想想:为什么选它,它有什么值得推的,它的缺点、它的优点……
最终毛定红选了这家,连周围t的景色、历史人文都不用背,最后带一句交通便利就行。
她把讲解的主要方向落在商务出行方便不方便的问题上。
这家酒店为了方便出差的客户,除了提供普通的洗衣服务之外,房间里还有迷你洗衣机,让客人洗袜子内衣。
一客一消毒,要是客人自己心里不踏实,还能向客房部要来清洗剂,把内筒洗一遍再用。
至于会议室、麦克风、投影仪、电话会议专用的电话,住店客人都能借,随时随地,想开会就开会。
还有多种语言的房间内点单服务。
语言不怎么通的外国客人入住,也不需要痛苦的跟服务员比比划划,只要在房间系统里选好,自然就有会说对应语种的机器人送上来。
毛定红一遍又一遍的对着镜子讲,一遍又一遍的修订讲稿内容,确保没有漏掉任何重要的关键信息点。
她以为她行了,结果路菲菲给她上强度,让她一边讲,一边看着实时刷新的提问,让她见缝插针的回答,并且自己分析哪些问题要回答,哪些问题不用回答,她又不行了。
“背的好好的,思路一下子就被打乱了。”毛定红苦着脸。
路菲菲笑道:“所以嘛,你不要硬背啊,你跟别人聊天的时候,要是别人突然插一句嘴,你就不会继续往下说了吗?”
“太难了。”
路菲菲:“往好处想,要是不难的话,岂不是一点技术含量都没有,凭什么给你提成。
你不要想着这是卖货,你就当是向朋友介绍你住过的一个特别好的房间,肯定是你一边说,听的人一边问啊,对不对?”
毛定红又改变努力方向,把“优美的背诵”变成温馨聊家常。
到了试播的那一天,整个现场热闹的如同大型综艺选秀的海选现场,有全国方言大展播:
“……您~如果渴了,口以在冰箱里,霍到口口口拉……”
“走出克,花园里……”
“桌下的卡卡头,有一条小夜灯……”
还有直接复刻了电视购物的全套:
“不要一千九百九十八,也不要九九八!今□□南园景房,三百八十八带回家!”
他们的表情一个赛一个的认真,满怀着美好的期待。
海选、初选、复试、决赛……
只剩下了四个精英中的精英,除了毛定红,还有三个二十多岁的年轻人,两个是销售部的,一个是大堂经理。
那三人挑的都是热门酒店,只有毛定红挑的是那家空房率让人心碎的酒店。
围绕热门酒店的套路是推旅游、推交通便利,查重率100%,只是用词不太一样。
他们三人说完之后,各位高管评委没有什么想问的欲望。
这可是公司销售前三的酒店,高管们对它们熟得不能再熟了,他们介绍的东西,也没有什么惊喜,只有大堂经理的历史人文底蕴足够深厚,把酒店所在的位置历史沿革说了一遍,说这个位置周围有点什么名胜。
就是说得有点偏,成了酒店周边环境的介绍,房间、服务一概没提,默认听的人已经对酒店内部非常熟悉了。
一位高管提出一个问题:“那我只要随便住在附近的任何一间酒店不就可以了吗?为什么要住你们酒店呢?”
大堂经理当下懵住,他本来是想介绍酒店内部的,但是前面的人已经都说烂了,他觉得评委应该不想听,于是就把原来准备好的讲稿进行了删减,自以为节省了评委的时间,突出了自己的强项。
没想到弄巧成拙。
他黯然离开,毛定红上场。
毛定红像一个知性又无微不至的大姐姐,用温柔的声音,将酒店里的服务娓娓道来。
此时她就是一个前来出差,一身疲惫,又肩负重任的住客,在完成工作的同时,又需要有良好的休息和服务。
介绍完酒店本身之后,她介绍整个酒店集团的背景:“工作是为了获得更多的奖励,去拥抱蓝天与大海吧,您的积分将可以在全世界所有的酒店兑换成免费的住宿,我们的服务始终如一……”
说完之后,她又用英语说了一遍大概的内容。
前面的人全都只是介绍酒店,只有她在最后说了一句“点击链接,马上拥有优质服务和安心睡眠。”
评委们对她太满意了,她的评分远超第二名。
毋庸置疑,酒店直播间的主播人选就是她。
连路菲菲都觉得毛定红说得很不错,在网络直播还是星星之火的时候,她居然能有意识说最后一句话。
路菲菲猜测,毛定红可能是向电视购物学习的,电视购物的最后都会说一句:“现在拿起电话,拨打xxxxx,好物马上送到家。”
毛定红得知成绩后,非常开心,她约路菲菲下班后见:“谢谢路总,给了我提示,不然我也想不到要说最后那一句。程总说他就觉得那句特别好。”