八零俏佳人 作者:林小枣
第 157 章
沈慕青出门随便买了份报纸，上面最醒目的版面都是：
《佳和服装伪劣产品, 带坏行业风气！》
《浅析佳和服装是否“资本化”》
《共同探讨佳和服装质量问题》
……
名气从来都是一把双刃剑，它能将你捧上神坛，却也能够拉你堕入深渊。
沈慕青心中清楚，倘若这次的事情不妥善处理，那么她一手创立的佳和服装算是完蛋了。
这本来就是一个敏感变革的时代，所有人都是在摸索前进，而你只要一个不稳，就会狠狠摔个跟头。
幸好, 佳和服装的工厂前身是国营厂, 即便后来沈慕青和许昂对其整改, 但却保留了国营厂原有的一些机构, 她就是担心会有被批为“走资派”的这天。
她走在街上，准备再去中心百货大楼的柜台看一看，然后再准备做出应对。
虽说在危机公关中，时间就是生命, 但现在到底不是后世的互联网时代，她完全可以暂缓回应。
沈慕青认为，比起抓紧时间发声，态度和第一份声明更为重要。
然而，情况比她想象的更糟。
沈慕青还没到达柜台，倒是先收到了沈放经纪人的电话。
“喂，慕慕，佳和现在到底是个什么情况啊？”陈姐语气焦急，“你可能不知道，今天沈放被堵了，都在质问他为什么要帮黑心企业代言。我认为这其中可能会有误会，所以想先来问问你们预备怎么办，然后我们这边才好发稿。”
原来，情况已经严重到，连代言人沈放都受到波及。
沈慕青想起后世的一个洗发液代言，当时那位男明星也是因为企业的问题受到了不小质疑，即便后来企业历经千辛万苦澄清，他们双方那时受到的影响也早已不可挽回。
顿了顿，她心下有了决断：“陈姐，你那边直接先发声明澄清吧。如果陈姐相信佳和能解决这次风波，就不要把声明发得太过绝情。但我实话说吧，这次的事我的确没有太大把握，所以陈姐可以斟酌一下，发一份既不绝情又能将沈放摘出去的声明。”
沈慕青的要求很难，因为随着沈放名气越来越大，那么她和沈放的兄妹关系迟早藏不住。如果沈放这次摘得太干净，日后反而令人生疑，还不如坦诚一点。
但娱乐圈的事，她也不是很懂，她只能提出建议，具体操作还得看经纪人陈姐。
陈姐那边闻言松了口气：“行，我明白了，慕慕你加油。”
“嗯，陈姐你看好我三哥，别让他意气用事，麻烦陈姐了。”沈慕青最后拜托一句，就挂了电话。
几分钟后，沈慕青抵达百货大楼，佳和服装的柜台一改往日的欣欣向荣，变得萧索冷清。
她在柜台守了整个上午，除了过来退货的顾客，压根没有真正来购物的人。
而且，有很多人甚至拿着最初完全没有质量问题的服装来退货，只因现在佳和服装于他们而言不再有优越感，反而成为了一种低廉的耻辱。
“慕慕，”夏伶安慰地拍了拍她的肩，“做生意难免起起落落，当务之急是解决现在。”
沈慕青沉静颔首：“嗯，我今天也不是来伤春悲秋的，只是想来看看情况有多坏。”
她运气不好，遇见了最糟的情况。
沉吟片刻，沈慕青又道：“夏伶，这段时间，直接把柜台关了吧。只留下你在这儿统计想要退货的名单，对外就说公司在着手处理伪劣产品，整改停业，凡是登记的顾客，开业后会重新退款。”
“为什么呢？！”夏伶有些着急，“万一顾客都把以前压根没问题的旧衣服拿过来退怎么办？他们可以及时止损，我们为什么不止损呢？”
沈慕青摇头：“不是所有人都退，超过三个月的衣服，都不予以退换。还有千万别再提止损的事，我们是公司不是顾客，除非不想再做这生意，否则就不可能有止损一说。我回学校后会直接请假去趟深圳，这段时间就辛苦你了。”
夏伶半知半解的点头：“我明白了，慕慕你就放心去吧，我会处理好的。”
但沈慕青离开柜台后并没有立刻回学校，她先联系到了许昂，让对方联系靠谱的报社，准备发布佳和服装的第一份声明。
这个时间点，想要采访佳和服装的报社多如牛毛，所以她着重强调了靠谱。毕竟，他们再也经受不起报社的虚假打击，压死骆驼的最后一根稻草，谁也承受不起。
许昂办事向来牢靠，沈慕青通知到位后，便没再耽搁，又联系了大哥帮自己和班主任请假。
优等生的好处就体现了出来，因为沈慕青成绩向来不错，校长又知晓她和佳和服装关系匪浅，便轻易地给她批了假条。
沈慕青知道，校长和外界所有人一样，都想知道佳和服装将怎样度过这个难关。
当晚，沈慕青乘上了去深圳的火车。
她发现，就连火车上的报纸与乘客们，也都全部在议论佳和服装的质量问题，弄得她一时非常发愁。
许昂的办事效率从不让她失望，翌日清晨，焦躁难安的沈慕青，便在火车经停站的报刊上看到了有关公司的声明：
“《佳和服装首次回应服装质量问题》
佳和服装系香港许氏内地产业，其董事长许成峰表明，公司已经深入了解各分店的具体反馈，现决定：
1.所有分店暂停营业，存在质量低下问题的服饰，顾客均可上门店登记办理退货；
2.本次被召回产品的顾客，在佳和恢复营业后的三个月内，均可享八八折优惠；
3.佳和服装现已与相关部门取得联系，将积极配合调查伪劣产品源头，并予以整改；
4.本次调查所有细节，将对大众公示，所有人均可参与监督。
……最后，许成峰在采访中对所有受损的顾客致歉，表明这都是公司内部原因造成，希望能尽量对每位受损的顾客致歉。”
这是沈慕青和许昂仔细商量后得出的声明，几乎没有什么煽情的语言，旨在道歉和赔偿利益受损的顾客，以及表明配合调查和积极整改的态度。
虽说不能立刻扭转局势，但沈慕青在后半程的火车上，至少已经能听见一点点夸佳和董事长有担当的话语。
傍晚，当沈慕青抵达深圳，坐上许昂的车时，她无比庆幸自己的这个决定。
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第 157 章
沈慕青出门随便买了份报纸，上面最醒目的版面都是：
《佳和服装伪劣产品, 带坏行业风气！》
《浅析佳和服装是否“资本化”》
《共同探讨佳和服装质量问题》
……
名气从来都是一把双刃剑，它能将你捧上神坛，却也能够拉你堕入深渊。
沈慕青心中清楚，倘若这次的事情不妥善处理，那么她一手创立的佳和服装算是完蛋了。
这本来就是一个敏感变革的时代，所有人都是在摸索前进，而你只要一个不稳，就会狠狠摔个跟头。
幸好, 佳和服装的工厂前身是国营厂, 即便后来沈慕青和许昂对其整改, 但却保留了国营厂原有的一些机构, 她就是担心会有被批为“走资派”的这天。
她走在街上，准备再去中心百货大楼的柜台看一看，然后再准备做出应对。
虽说在危机公关中，时间就是生命, 但现在到底不是后世的互联网时代，她完全可以暂缓回应。
沈慕青认为，比起抓紧时间发声，态度和第一份声明更为重要。
然而，情况比她想象的更糟。
沈慕青还没到达柜台，倒是先收到了沈放经纪人的电话。
“喂，慕慕，佳和现在到底是个什么情况啊？”陈姐语气焦急，“你可能不知道，今天沈放被堵了，都在质问他为什么要帮黑心企业代言。我认为这其中可能会有误会，所以想先来问问你们预备怎么办，然后我们这边才好发稿。”
原来，情况已经严重到，连代言人沈放都受到波及。
沈慕青想起后世的一个洗发液代言，当时那位男明星也是因为企业的问题受到了不小质疑，即便后来企业历经千辛万苦澄清，他们双方那时受到的影响也早已不可挽回。
顿了顿，她心下有了决断：“陈姐，你那边直接先发声明澄清吧。如果陈姐相信佳和能解决这次风波，就不要把声明发得太过绝情。但我实话说吧，这次的事我的确没有太大把握，所以陈姐可以斟酌一下，发一份既不绝情又能将沈放摘出去的声明。”
沈慕青的要求很难，因为随着沈放名气越来越大，那么她和沈放的兄妹关系迟早藏不住。如果沈放这次摘得太干净，日后反而令人生疑，还不如坦诚一点。
但娱乐圈的事，她也不是很懂，她只能提出建议，具体操作还得看经纪人陈姐。
陈姐那边闻言松了口气：“行，我明白了，慕慕你加油。”
“嗯，陈姐你看好我三哥，别让他意气用事，麻烦陈姐了。”沈慕青最后拜托一句，就挂了电话。
几分钟后，沈慕青抵达百货大楼，佳和服装的柜台一改往日的欣欣向荣，变得萧索冷清。
她在柜台守了整个上午，除了过来退货的顾客，压根没有真正来购物的人。
而且，有很多人甚至拿着最初完全没有质量问题的服装来退货，只因现在佳和服装于他们而言不再有优越感，反而成为了一种低廉的耻辱。
“慕慕，”夏伶安慰地拍了拍她的肩，“做生意难免起起落落，当务之急是解决现在。”
沈慕青沉静颔首：“嗯，我今天也不是来伤春悲秋的，只是想来看看情况有多坏。”
她运气不好，遇见了最糟的情况。
沉吟片刻，沈慕青又道：“夏伶，这段时间，直接把柜台关了吧。只留下你在这儿统计想要退货的名单，对外就说公司在着手处理伪劣产品，整改停业，凡是登记的顾客，开业后会重新退款。”
“为什么呢？！”夏伶有些着急，“万一顾客都把以前压根没问题的旧衣服拿过来退怎么办？他们可以及时止损，我们为什么不止损呢？”
沈慕青摇头：“不是所有人都退，超过三个月的衣服，都不予以退换。还有千万别再提止损的事，我们是公司不是顾客，除非不想再做这生意，否则就不可能有止损一说。我回学校后会直接请假去趟深圳，这段时间就辛苦你了。”
夏伶半知半解的点头：“我明白了，慕慕你就放心去吧，我会处理好的。”
但沈慕青离开柜台后并没有立刻回学校，她先联系到了许昂，让对方联系靠谱的报社，准备发布佳和服装的第一份声明。
这个时间点，想要采访佳和服装的报社多如牛毛，所以她着重强调了靠谱。毕竟，他们再也经受不起报社的虚假打击，压死骆驼的最后一根稻草，谁也承受不起。
许昂办事向来牢靠，沈慕青通知到位后，便没再耽搁，又联系了大哥帮自己和班主任请假。
优等生的好处就体现了出来，因为沈慕青成绩向来不错，校长又知晓她和佳和服装关系匪浅，便轻易地给她批了假条。
沈慕青知道，校长和外界所有人一样，都想知道佳和服装将怎样度过这个难关。
当晚，沈慕青乘上了去深圳的火车。
她发现，就连火车上的报纸与乘客们，也都全部在议论佳和服装的质量问题，弄得她一时非常发愁。
许昂的办事效率从不让她失望，翌日清晨，焦躁难安的沈慕青，便在火车经停站的报刊上看到了有关公司的声明：
“《佳和服装首次回应服装质量问题》
佳和服装系香港许氏内地产业，其董事长许成峰表明，公司已经深入了解各分店的具体反馈，现决定：
1.所有分店暂停营业，存在质量低下问题的服饰，顾客均可上门店登记办理退货；
2.本次被召回产品的顾客，在佳和恢复营业后的三个月内，均可享八八折优惠；
3.佳和服装现已与相关部门取得联系，将积极配合调查伪劣产品源头，并予以整改；
4.本次调查所有细节，将对大众公示，所有人均可参与监督。
……最后，许成峰在采访中对所有受损的顾客致歉，表明这都是公司内部原因造成，希望能尽量对每位受损的顾客致歉。”
这是沈慕青和许昂仔细商量后得出的声明，几乎没有什么煽情的语言，旨在道歉和赔偿利益受损的顾客，以及表明配合调查和积极整改的态度。
虽说不能立刻扭转局势，但沈慕青在后半程的火车上，至少已经能听见一点点夸佳和董事长有担当的话语。
傍晚，当沈慕青抵达深圳，坐上许昂的车时，她无比庆幸自己的这个决定。
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